未来十年，将进入存量房黄金十年，如何更好的解决存量房市场需求痛点也将成为各大房产开发商与服务商的关注焦点，这是链家研究院院长杨现领在《“存量时代 流通为王”：2017年中国房地产市场展望》行业报告中提出的预判。

在1月13日的链家思享会年会上，对于如何在存量市场继续为用户提供优质服务，链家网CEO彭永东思考的下一步策略是通过对用户和交互行为数据的积累和分析，来打造更高效的组织方式和调用方式，从而实现整个房屋交易效率的提升。

链家网总部

在2016年的麦肯锡报告中，预测了未来中国会产生7000多亿的大数据服务市场，分摊到房产头上，这可能又是一个千亿级的市场前景。构建大数据分析能力将成为链接迎接下一波挑战的核心手段。1月9日，链家从融创中国获得的26亿元C轮融资，其意就在于推进服务标准和大数据能力的提升，以进一步提升房产服务体验。

上海链家研究院院长陈泽帅介绍上海市场的大数据研究

在思享会年会上，上海链家研究院院长陈泽帅从买房者、卖房者和介于中间的房产经纪三个维度，详细解析了链家在上海市场大数据研究方面的布局。

80后、90后正在成为购房主力

根据链家给出的上海市场数据，在过去一年，80后和90后替代了之前的70后成为整个二手房市场的交易主体。

陈泽帅称，链家拥有业界知名的真房源数据库，记录了全国28个城市及地区的7000万条房源数据，包括房源门牌号、标准户型图、配套设施、历史业务等数据信息。在房产数据库基础上，链家网技术人员设计部署了一套采集用户在链家网的行为数据系统，精确识别用户注册前后所有的浏览和搜索动作，这些动作能够反映出用户的潜在需求。通过整合海量数据，链家研究院为每位用户绘制了多个维度标签，包括人口属性、房屋基本需求、浏览行为习惯等多达176项数据标签。

然后从这些标签中找到共性，比如他更偏爱于哪条地铁线，偏爱多大的房子，多少价格。再把所有这些客户需求标签打包，给到接待客户的看房经纪人，精准的捕捉客户需求，从而提升整个看房购房效率和服务品质。

改善性住房成为市场需求趋势

根据上海链家研究院的数据调查，2016年上海出售房屋平均面积下降了17平方，少了半间房，20年以上的老房子多了11%，，位置更往外偏。

在过去的一年中，更多的上海用户是想把小房子卖掉再换成大房子。数据显示，有70%的用户换房后面积加大了17平米，44.7%的客户置换成了更大面积的房子。

由此，陈泽帅认为置换将成为卖方群体的一大刚需。自2008年起，链家就开始着手打造楼盘字典，用了8年时间，耗资近4.5亿在全国28个重点城市，覆盖3亿人口的范围内，建立起一个全国最大的楼盘数据库。下一步，链家会继续共享信息的，把信息的不对称变得更加对称，让卖家的出售房源能够更加容易且更加快速地适配到买房人群。

经纪人也在变成链家的服务“客户”

在采集用户线下行为数据同时，链家特地为每位经纪人定制了移动办公设备，记录经纪人通话语音、地理位置信息。目前，链家全国超过13万的经纪人，在未来他们也将成为链家的另一种“客户”。通过管理经纪人的服务状态、房屋浏览记录等行为，来推算购房者的浏览轨迹、行为偏好等信息。

陈泽帅表示，链家希望为这13万的人群提供一个能够利用碎片化时间办公的工作环境。链家内部开发有Link系统。该系统第一个功能就是跟客户聊天，第二个功能是经纪人通过该系统为客户推荐房源，找房，看房。

链家月均87万多条的房源信息发送量，通过该系统的信息自动匹配筛选，能够让链家经纪人为客户挑选出最适合的房源。

而以上这些数据分析服务也是当初上海链家研究院成立的初衷所在。一方面为房地产三级市场提供房屋精准匹配服务，另一方面通过对地产行业的深度研究和挖掘，还原整个房地产市场热度、供需关系走势等。

未来的链家，在陈泽帅看来，一定是一家大数据公司。