三星目前正在用改良版Note 7为用户更换存在电池缺陷的Note 7，但消费者似乎并不买单，有消息指出“韩版新Note 7电池依然有过热现象和充电时电量流失”的问题，对此，三星公司一位发言人予以否认，称这些问题“完全跟电池无关”，并强调这只是大基数中的个案。

据美国消费者产品安全委员会(U.S. Consumer Product Safety Commission)监管机构的调查，问题在于电池存在故障，能量密度做得过大，可造成短路，引发爆炸或起火。

目前，三星正在启动全球召回计划，涵盖的Note 7智能手机设备达250万部之多。同时三星计划在十月初恢复Note 7的销售工作。上周，韩国政府也下令，命三星电子采取额外的措施以确保Galaxy Note 7手机所用电池的安全性。

由于在韩国市场上已经召回的手机数量少于预期，三星公司上周日宣布，将Note 7在韩国的恢复销售时间推迟3天，至10月1日。